- Sales
- Klantvriendelijkheid
- Service verlenen - Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid kun je leren!
Service verlenen - Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid kun je leren!
Icademy (CLP)
Kenmerken
- Gewaarmerkt certificaat
€ 37,00 All-in-prijs
- Klanten geven ons een 9,8
- Leren wanneer het jou uitkomt
- Beste prijsgarantie
Boek nu deze training
- Klanten geven ons een 9,8
- Leren wanneer het jou uitkomt
- Beste prijsgarantie
€ 37,00 All-in-prijs
Boek nu deze training
€ 37,00 All-in-prijs
- Dit is gegarandeerd de beste prijs
Over deze training
Iedereen heeft wel zo ongeveer in beeld wat bedoeld wordt met 'service'. Maar wat er precies bij komt kijken, wat 'goede service' is, en onder welke voorwaarden er precies van jou verwacht wordt om concreet service te verlenen...? Genoeg open vragen dus. Via deze cursus krijg je in iets meer dan een kwartier op een rij gezet wat de voornaamste punten van service verlenen zijn, en vooral hoe jij op een zelfverzekerde manier daarmee kunt werken.
In de e-learning 'Service verlenen' leer je kijken naar service als al het extra's dat door jou als verkoper aan de klant geboden wordt. Al dat extra's heeft diverse dimensies die stuk voor stuk op een overzichtelijke en praktische manier worden besproken in deze online training, zoals persoonlijke en niet-persoonlijke service, voor- en nazorg, en het werken met regels. Ondertussen worden ook de voornaamste begrippen besproken en uitgelegd die voor de verkoopmedewerker onder service aan de klant, zoals korting, aanbetaling en verschillende betalingsvormen. Leuk om een nieuwe baan mee te beginnen! Maar misschien ook aardig om jouw eigen - misschien wel jarenlang vertrouwde - stijl van service verlenen van een update te voorzien.
Duur
De e-learning 'Service verlenen' duurt ongeveer 25 minuten. Wil je het maximale rendement uit je online training halen, gebruik dan de ondersteunende lesmaterialen. Hiermee heb je trainingsmateriaal voor circa 1 uur.
Doelgroep
Deze e-learning is geschikt voor verkoopmedewerkers; winkelmedewerkers. Als je deze online training wilt inzetten voor de opleiding die je volgt, werk je aan de volgende beroepscompetenties (op MBO-niveau): Aandacht en begrip tonen, Op de behoeften en verwachtingen van de 'klant' richten.
Werkplekleren
Deze training is prima geschikt binnen MKB Werkplekleren. Bij MKB Werkplekleren volg je de belangrijkste theorie online, en word je in de praktijk begeleid door een ervaren collega, je mentor. Voor de mentor is een gratis Icademy training beschikbaar.
Lesmaterialen
De cursus 'Service verlenen - Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid kun je leren!' bestaat uit:
Toetsing
De cursus 'Service verlenen - Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid kun je leren!' wordt afgesloten met een eindtoets. De eindtoets bestaat uit meerkeuzevragen.
Certificaat
Als je slaagt voor de eindtoets, ontvang je per e-mail een gewaarmerkt certificaat.
In de e-learning 'Service verlenen' leer je kijken naar service als al het extra's dat door jou als verkoper aan de klant geboden wordt. Al dat extra's heeft diverse dimensies die stuk voor stuk op een overzichtelijke en praktische manier worden besproken in deze online training, zoals persoonlijke en niet-persoonlijke service, voor- en nazorg, en het werken met regels. Ondertussen worden ook de voornaamste begrippen besproken en uitgelegd die voor de verkoopmedewerker onder service aan de klant, zoals korting, aanbetaling en verschillende betalingsvormen. Leuk om een nieuwe baan mee te beginnen! Maar misschien ook aardig om jouw eigen - misschien wel jarenlang vertrouwde - stijl van service verlenen van een update te voorzien.
Duur
De e-learning 'Service verlenen' duurt ongeveer 25 minuten. Wil je het maximale rendement uit je online training halen, gebruik dan de ondersteunende lesmaterialen. Hiermee heb je trainingsmateriaal voor circa 1 uur.
Doelgroep
Deze e-learning is geschikt voor verkoopmedewerkers; winkelmedewerkers. Als je deze online training wilt inzetten voor de opleiding die je volgt, werk je aan de volgende beroepscompetenties (op MBO-niveau): Aandacht en begrip tonen, Op de behoeften en verwachtingen van de 'klant' richten.
Werkplekleren
Deze training is prima geschikt binnen MKB Werkplekleren. Bij MKB Werkplekleren volg je de belangrijkste theorie online, en word je in de praktijk begeleid door een ervaren collega, je mentor. Voor de mentor is een gratis Icademy training beschikbaar.
Lesmaterialen
De cursus 'Service verlenen - Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid kun je leren!' bestaat uit:
- VideoCollege
- E-Book
- Begrippenlijst
- Tools voor Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP)
- Leerjournaal
- Samenvatting
- Overzicht service
- Aanbevolen aanpak
Toetsing
De cursus 'Service verlenen - Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid kun je leren!' wordt afgesloten met een eindtoets. De eindtoets bestaat uit meerkeuzevragen.
Certificaat
Als je slaagt voor de eindtoets, ontvang je per e-mail een gewaarmerkt certificaat.
Boek nu deze training
- Klanten geven ons een 9,8
- Leren wanneer het jou uitkomt
- Beste prijsgarantie
€ 37,00 All-in-prijs
Opleidersinformatie
Visie
De manieren waarop mensen effectief leren en ook de technologie om het leren mogelijk te maken, maken een permanent proces van verandering door. Icademy wil leerproducten bieden die op deze beweeglijkheid inspelen. Icademy wil herkend blijven worden als een stabiele, maar ook als een innovatieve en professionele opleidingspartner. Daarom investeren wij voortdurend in productontwikkeling en duurzame klantrelaties.
Missie
Icademy wil kennis op een bondige, aantrekkelijke, begrijpelijke en direct toepasbare manier toegankelijk maken zodat cursisten leren op de meest efficiënte en effectieve manier. Dit moet resulteren in het aanbieden van direct in de praktijk toepasbare kennis in zo min mogelijk leertijd.
Onze online trainingen zijn
De manieren waarop mensen effectief leren en ook de technologie om het leren mogelijk te maken, maken een permanent proces van verandering door. Icademy wil leerproducten bieden die op deze beweeglijkheid inspelen. Icademy wil herkend blijven worden als een stabiele, maar ook als een innovatieve en professionele opleidingspartner. Daarom investeren wij voortdurend in productontwikkeling en duurzame klantrelaties.
Missie
Icademy wil kennis op een bondige, aantrekkelijke, begrijpelijke en direct toepasbare manier toegankelijk maken zodat cursisten leren op de meest efficiënte en effectieve manier. Dit moet resulteren in het aanbieden van direct in de praktijk toepasbare kennis in zo min mogelijk leertijd.
Onze online trainingen zijn
- Kort - een cursist leert alleen wat hij echt nodig heeft, dus alleen de "need to know".
- Relevant – alleen als de cursist het gevoel krijgt "hier kan ik echt wat mee".
- Praktisch – direct toepasbare kennis op een afgebakende taak.
- Engaged – door animaties en interacties wordt de cursus luchtig gehouden.
- Volledig ingesproken – uit onderzoek blijkt de combinatie van geluid en relevante beelden het beste te werken.
- Voorzien van uitgebreide toetsing – door randomisatie en een hoge normering van 80% waarborgen wij dat een verstrekt certificaat ook gegarandeerd kennis vertegenwoordigt. Elke vraag is voorzien van feedback, zodat de toetsing niet alleen toetst, maar ook ‘onderwijst’.
- Gecertificeerd – voor elke cursus, hoe kort of afgebakend ook, wordt een certificaat verstrekt.
Bekijk beschikbaarheid
Bekijk hier wat anderen over deze training zeggen!
7,0/10
100% van 1 cursist beveelt aan!