Van CX-manager naar strategisch CX-leider.
Niet harder werken aan CX. Maar leren hoe jij richting geeft, invloed opbouwt en beweging creëert in organisaties.
De CX Leadership Masterminds Bootcamp is een intensief leiderschapstraject voor ervaren CX professionals die voelen dat ze klaar zijn voor een grotere rol.
HERKEN JIJ DIT?
Je hebt de kennis. Wat je mist, is leiderschap.
Je bent al een tijdje actief in CX. Je kent het vak. Het CXPA framework, customer journeys, Voice of the Customer. Je weet wat goede CX is en je weet wat er in jouw organisatie beter moet. Maar je merkt dat je niet de impact maakt die je wilt.
Je krijgt niet alle stakeholders mee. Je boekt niet het resultaat waar je voor gaat. Je zet net niet die grote beweging in gang die je voor ogen hebt.
Veel CX professionals voelen zich verantwoordelijk voor beweging in de organisatie, zonder altijd de positie of steun te hebben om die beweging echt te creëren. En dat brengt je soms aan het twijfelen. Ligt het aan mij? Doe ik het niet goed genoeg?
Het ligt niet aan jouw kennis. Nog een CX training gaat dit niet oplossen. Het is tijd om te werken aan jouw CX leiderschap! Onder leiding van CX leiderschap expert Nienke Bloem, ga je aan de slag! Met als resultaat: Business en klant impact, meer zelfvertrouwen en plezier in het leiden in CX.
Waar sta jij? En waar wil je naartoe?
Elke CX professional doorloopt een groeipad. Soms groei je stap voor stap van CX beginner naar CX projectmanager, CX manager, CX leider en uiteindelijk strategisch CX leider. Soms kom je vanuit marketing, service, digital of operations in CX terecht en merk je onderweg dat het vak méér vraagt dan inhoudelijke kennis alleen.
Want ergens verandert het spel.
In het begin draait CX vooral om kennis, projecten en verbeterinitiatieven. Maar hoe verder je groeit, hoe meer je ontdekt dat echte impact niet alleen draait om wat je weet. Het draait om invloed. Om richting geven. Om stakeholders meekrijgen. Om beweging creëren in organisaties.
Veel CX professionals herkennen het moment waarop ze inhoudelijk sterk genoeg zijn, maar nog niet de positie, zichtbaarheid of strategische invloed hebben om die grotere verandering echt te leiden.
De verschuiving van CX manager naar CX leider.
De CX Leadership Masterminds Bootcamp is ontworpen voor professionals die het vak al kennen, maar nu willen leren hoe je CX niet alleen uitvoert, maar daadwerkelijk leidt.
Online kick-off 28 september 2026
2 daagse live Bootcamp bij Karel V Utrecht op 29 en 30 oktober
Online finale 23 november